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維修類別
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具體描述
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是否支持換貨
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是否收取返回運費
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備注
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國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質量問題
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經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告或經第三方賣家售后確認屬于商品質量問題。
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是
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否
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當地無檢測條件的請聯系我們客服處理。
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到貨物流損壞、缺件或商品描述與網站不符等原因
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物流損指在運輸過程中造成的損壞、破碎、性能故障，經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。
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是
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否
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審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便我們售后快速做出判斷并及時處理。
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其他原因
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除以上兩種原因之外，如個人原因導致的商品損壞、零件缺失等。
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否
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是
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按照零件價格收取維護費用，以及人工費用。
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（一）下列情況屬于免費維修范圍，我們提供一年的售后免費維修服務
本產品自售出之日起一年內的保修，保修時須提交保修卡及有效購買憑證；
保修只針對本產品本身的質量問題而引起的故障。
（二）下列情況不屬于免費維修范圍，我們可提供有償維修服務
1.非指定技術人員或授權服務商自行拆動而損壞的；
2.產品型號、序列號與產品不符的；
3.無產品保修卡和有效購買憑證的；
4.超過保修有效期，經修復仍可繼續(xù)使用的；
5.未按使用說明書的要求安裝、使用、維護及保管導致的產品故障或損壞的；
6.意外因素或人為因素導致產品損壞的；
7.因不可抗拒力（如水災、火災、地震等）造成損壞的。
1.在保修時間內，并且符合產品維修原則的寄到Pi5產品的運費由用戶承擔，寄回用戶的運費有Pi5承擔。
2.不是上述情況，往返的運費都由用戶自行承擔。
Pi5商品的運送，可能由Pi5授權服務機構發(fā)貨送到用戶指定地點，或由Pi5通過快遞的方式將商品送達用戶。不論采用何種方式運送產品，如果用戶收到的商品包裝不完整，配件不全或運輸造成商品有所損壞而影響到產品質量，請用戶及時Pi5授權服務機構或Pi5客戶服務中心聯系，并當著運輸公司人員驗貨或拍照取證。我們確認責任范圍后，將根據用戶的要求及時對商品進行維修或換新處理。
客服一